Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Chez Plyo, ta satisfaction est notre priorité.

Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour nous contacter si le produit ne te convient pas.

Comment procéder

Contacte-nous via le chat en direct sur notre site (en bas à droite de l'écran), en indiquant ton numéro de commande, ton motif de retour et une photo du produit. Nous te répondrons rapidement avec la marche à suivre. Tu peux aussi nous écrire à plyoshopify@gmail.com.

Conditions

• Le produit doit être renvoyé dans son état d'origine.
• Une preuve d'achat (numéro de commande ou confirmation de commande reçue par email) ainsi qu'une photo du produit sont obligatoires pour toute demande de retour ou de remboursement.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dès réception et vérification du retour, sous un délai maximum de 14 jours.

Produit défectueux ou erreur de livraison

Contacte-nous immédiatement via le chat en direct sur notre site (en bas à droite de l'écran, ou à plyoshopify@gmail.com) avec ta preuve d'achat et une photo du produit reçu. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement intégral, frais de retour inclus.